إنشاء مساحة معلوماتية ومعرفية موحدة تعتمد على المنهج الوجودي Telnov Yu.F. دكتوراه في الاقتصاد، أستاذ، نائب رئيس الجامعة للبحوث و. الخبرة العملية في التخصص

دورات تدريبية متقدمة في مجال تكنولوجيا المعلومات: شهادة IBM - أساسيات النمذجة مع مهندس البرمجيات الرشيد؛ تطوير البرامج التعليمية المهنية الأساسية على أساس النهج القائم على الكفاءة (مركز أبحاث مشاكل جودة تدريب المتخصصين)؛ تطبيق تقنيات التعليم الحديثة في الجامعة الإلكترونية (MESI)

بحث علمي

جهات الاتصال

الأسئلة جوهر النهج الهيكلي لتصميم IS 2. منهجية التصميم الهيكلي Hein-Sarson 3. منهجية SADT للتحليل والتصميم الهيكلي 1.

التعريف الرسمي لطريقة التصميم المفاهيم والأسس النظرية (النهج الهيكلي أو الموجه للكائنات) التدوين - طريقة لعرض نماذج البنية الثابتة وديناميكيات سلوك النظام المصمم (الرسوم البيانية، الصياغة الرياضية - المجموعات، الرسوم البيانية، بيتري الشباك) تحديد الإجراءات الاستخدام العمليالطريقة (تسلسل وقواعد بناء النماذج، والمعايير المستخدمة لتقييم النتائج)

يكمن جوهر النهج الهيكلي في تحلل النظام، والذي يتم على النحو التالي: ينقسم النظام إلى أنظمة فرعية وظيفية، والتي تنقسم إلى وظائف فرعية، وتلك إلى مهام، وهكذا إلى إجراءات محددة. وظيفة نظام الأنظمة الفرعية (مهمة)

مبادئ المنهج الإنشائي يقوم المنهج الإنشائي على المبادئ التالية: مبدأ التحلل ( طريقة علمية، الذي يستخدم بنية المشكلة ويسمح لك باستبدال حل مشكلة واحدة كبيرة بحل سلسلة من المشكلات الصغيرة)؛ مبدأ الترتيب الهرمي (تنظيم مكونات النظام في هياكل شجرة هرمية مع إضافة تفاصيل جديدة في كل مستوى)؛ مبدأ التجريد (تسليط الضوء على الجوانب الأساسية للنظام والتجريد من غير المهم)؛ مبدأ الاتساق (صلاحية واتساق عناصر النظام)؛ مبدأ هيكلة البيانات (يجب أن تكون البيانات منظمة ومنظمة بشكل هرمي).

منهجيات التحليل والتصميم الهيكلي تحدد منهجيات التحليل والتصميم الهيكلي المبادئ التوجيهية لتقييم واختيار المشروع الذي سيتم تطويره، وخطوات العمل التي سيتم تنفيذها، وتسلسلها، وقواعد توزيع وتعيين العمليات والأساليب. حاليًا، يتم استخدام جميع منهجيات التحليل والتصميم الهيكلي المعروفة تقريبًا بنجاح، ولكن المنهجيات الأكثر استخدامًا هي: التحليل الهيكلي وتقنيات التصميم SADT (تقنية التحليل والتصميم الهيكلي)، D. Mark - K. Mak. تحليل الأنظمة الإنشائية جون جان سارسون، التحليل الإنشائي يوردون/دي ماركو، تطوير أنظمة جاكسون، نمذجة معلومات مارتن. وتصميم يودان/دي ماركو

تصنيف المنهجيات الهيكلية يتم تصنيف المنهجيات الهيكلية الحديثة للتحليل والتصميم وفقًا للمعايير التالية: فيما يتعلق بالمدارس - هندسة البرمجيات (SE) وهندسة المعلومات (IE)؛ من أجل بناء النموذج - موجه نحو الإجراءات، وموجه نحو البيانات، وموجه نحو المعلومات؛ حسب نوع الأنظمة المستهدفة - لأنظمة الوقت الفعلي (RTS) وأنظمة المعلومات (IS).

تعد كلية هندسة البرمجيات SE منهجًا تنازليًا خطوة بخطوة لتطوير البرمجيات، بدءًا من النظرة العامة لكيفية عملها. يتم بعد ذلك تقسيم الوظائف إلى ميزات فرعية ويتم تكرار العملية للميزات الفرعية حتى تصبح صغيرة بدرجة كافية ليتم تشفيرها. والنتيجة هي برنامج هرمي ومنظم ومعياري. SE هو نظام عالمي لتطوير البرمجيات يتم استخدامه بنجاح في تطوير أنظمة الوقت الفعلي وفي تطوير أنظمة المعلومات.

تعد كلية هندسة المعلومات IE تخصصًا أحدث. من ناحية، فهو ذو نطاق أوسع من SE: IE هو تخصص بناء الأنظمة بشكل عام، وليس الأنظمة البرمجية فقط، ويتضمن مراحل أكثر مستوى عال(على سبيل المثال، التخطيط الاستراتيجي)، ومع ذلك، في مرحلة تصميم نظام البرمجيات، تكون هذه التخصصات متشابهة. من ناحية أخرى، يعد IE مجالًا أضيق من SE، حيث يتم استخدام IE فقط لبناء أنظمة المعلومات، ويتم استخدام SE لجميع أنواع الأنظمة.

نموذج تطوير البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات يعتمد تطوير البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات على نموذج معالجة المدخلات والمخرجات: 1. تدخل البيانات إلى النظام، 2. تتم معالجتها، 3. تخرج من النظام. المدخلات يستخدم هذا النموذج في جميع المنهجيات الهيكلية. الترتيب الذي تم بناء النموذج به مهم. معالجة الإخراج

ترتيب بناء النموذج ينظم النهج الموجه نحو الإجراءات أولوية تصميم المكونات الوظيفية فيما يتعلق بتصميم هياكل البيانات: يتم الكشف عن متطلبات البيانات من خلال المتطلبات الوظيفية. في النهج المرتكز على البيانات، تعد المدخلات والمخرجات الأكثر أهمية - يتم تعريف هياكل البيانات أولاً، ويتم استخلاص المكونات الإجرائية من البيانات. التصميم المتوازي للعمليات وهياكل البيانات مع محاذاة النموذج

نظم المعلومات هياكل البيانات المعقدة المعتمدة على البيانات بيانات المدخلات الكبيرة استقلالية الآلة المكثفة أنظمة الوقت الحقيقي هياكل البيانات البسيطة المعتمدة على الأحداث حساب المدخلات المنخفضة أنواع التبعية المكثفة للآلة للأنظمة المستهدفة

أدوات لدعم الأنظمة من أنواع مختلفة اسم المنهجية ترتيب بناء المدرسة نوع الأنظمة Yodan-De Marco SE الموجهة نحو الإجراءات IS، SRV Gain-Sarson SE الموجهة نحو الإجراءات IS، SRV Jackson SE الموجهة نحو IS، بيانات SRV Martin IE الموجهة نحو المعلومات IS SADT IE التصميم الموازي 1) بروك. -توجيه 2) المرجع. على بيانات IP

2. منهجية التصميم الإنشائي هاين سارسون. تعد مخططات تدفق البيانات (DFDs) هي الوسيلة الأساسية لنمذجة المتطلبات الوظيفية للنظام الذي يتم تصميمه. وبمساعدتهم، يتم تقسيم هذه المتطلبات إلى مكونات وظيفية (عمليات) وتقديمها كشبكة متصلة بواسطة تدفقات البيانات. والغرض الرئيسي من هذه الأدوات هو توضيح كيفية قيام كل عملية بتحويل مدخلاتها إلى مخرجات، وكذلك تحديد العلاقات بين هذه العمليات.

تاريخ الإنشاء لاري قسطنطين (IBM) 1965، 1974 - التصميم الهيكلي لشركة Hughee Aircraft Company - 1975، 1977 - نظام الرسومات الهيكلية التفاعلية Gain K.، T. Sarson - أسس شركة Improved System Technologies. الحالة الأولى - أداة ستراديس، 1976. إي. يودان، جي. مايرز، دبليو. ستيفنز، تي. دي ماركو، دبليو. واينبرغ. شركة جوردون -1975 تقييم دورة الحياة باستخدام أساليب التحليل والتصميم الإنشائي: 5% - المسح، 35% - التحليل، 20% التصميم، 15% - التنفيذ، 25% - الباقي.

منهجية جين سارسون تعتمد هذه المنهجية على بناء نموذج IS. وفقًا للمنهجية، يتم تعريف نموذج النظام على أنه تسلسل هرمي لمخططات تدفق البيانات - البيانات. مخطط التدفق (DPD أو DFD)، الذي يصف العملية غير المتزامنة لتحويل المعلومات من إدخالها إلى النظام إلى تسليمها للمستخدم. تحدد الرسوم البيانية للمستويات العليا من التسلسل الهرمي (مخططات السياق) العمليات الرئيسية أو الأنظمة الفرعية لـ IS مع المدخلات والمخرجات الخارجية. وهي مفصلة باستخدام الرسوم البيانية ذات المستوى الأدنى. ويستمر هذا التحلل، مما يؤدي إلى إنشاء تسلسل هرمي متعدد المستويات من المخططات، حتى يتم الوصول إلى هذا المستوى من التحلل الذي تصبح فيه العملية أولية ولا تكون هناك حاجة لمزيد من التفاصيل. الأدوات: Vantage Team Builder (Vestmount)، تصميم الطاقة (SAP)

المكونات الأساسية لمصادر معلومات DFD (الكيانات الخارجية) تولد تدفقات المعلومات (تدفقات البيانات) التي تحمل المعلومات إلى الأنظمة الفرعية أو العمليات. ويقوم هؤلاء بدورهم بتحويل المعلومات وإنشاء تدفقات جديدة تنقل المعلومات إلى عمليات أو أنظمة فرعية أخرى أو أجهزة تخزين البيانات أو كيانات خارجية - مستهلكو المعلومات. وبالتالي، فإن المكونات الرئيسية لمخططات تدفق البيانات هي: الكيانات الخارجية؛ الأنظمة/الأنظمة الفرعية؛ العمليات؛ مستودعات البيانات؛ تدفقات البيانات.

الكيانات الخارجية الكيان الخارجي هو كائن مادي أو فردييمثل مصدرًا أو متلقيًا للمعلومات، على سبيل المثال، العملاء، الموظفون، الموردين، العملاء، المستودعات. قد يكون هناك AS خارجي (نظام فرعي). يشير تعريف كائن أو نظام ما ككيان خارجي إلى أنه خارج حدود IS الذي تم تحليله. أثناء عملية التحليل، يمكن نقل بعض الكيانات الخارجية داخل الرسم التخطيطي لنظم المعلومات التي تم تحليلها، إذا لزم الأمر، أو على العكس من ذلك، يمكن نقل جزء من عمليات نظم المعلومات خارج الرسم التخطيطي وتقديمها ككيان خارجي. ويشار إلى الكيان الخارجي بمربع يقع "أعلى" المخطط ويلقي بظلاله عليه، بحيث يمكن تمييز هذا الرمز عن التسميات الأخرى:

الأنظمة والأنظمة الفرعية عند بناء نموذج لنظم المعلومات المعقدة، يمكن تقديمه بالشكل الأكثر عمومية على ما يسمى بمخطط السياق في شكل نظام واحد ككل، أو يمكن تقسيمه إلى عدد من الأنظمة الفرعية. يعمل رقم النظام الفرعي على التعرف عليه. في حقل الاسم، أدخل اسم النظام الفرعي على شكل جملة مع الموضوع والتعريفات والإضافات المقابلة له.

تتمثل العملية في تحويل تدفقات بيانات الإدخال إلى بيانات الإخراج وفقًا لخوارزمية محددة. ماديًا، يمكن تنفيذ العملية بطرق مختلفة: يمكن أن تكون قسمًا في مؤسسة (قسم) يقوم بمعالجة مستندات الإدخال وإصدار التقارير، أو برنامج، أو جهاز منطقي يتم تنفيذه بواسطة الأجهزة، وما إلى ذلك. يعمل رقم العملية على التعرف عليها. في حقل الاسم، أدخل اسم العملية في شكل جملة مع فعل فاعل لا لبس فيه في صيغة النكرة (احسب، احسب، تحقق، حدد، أنشئ، استلم)، متبوعة بالأسماء في حالة النصب. تشير المعلومات الموجودة في حقل التنفيذ الفعلي إلى الوحدة التنظيمية أو البرنامج أو الجهاز الذي يقوم بتنفيذ العملية. العمليات

تخزين البيانات جهاز تخزين البيانات هو جهاز مجرد لتخزين المعلومات التي يمكن وضعها في جهاز تخزين في أي وقت واسترجاعها بعد مرور بعض الوقت، ويمكن أن تكون طرق وضعها واسترجاعها موجودة. يمكن تنفيذ جهاز تخزين البيانات ماديًا على شكل ميكروفيش، أو صندوق في خزانة ملفات، أو طاولة في ذاكرة الوصول العشوائي، ملف على وسائط التخزين، وما إلى ذلك. تم اختيار اسم محرك الأقراص ليكون أكثر إفادة للمصمم. جهاز تخزين البيانات، بشكل عام، هو نموذج أولي لقاعدة بيانات مستقبلية، ويجب ربط وصف البيانات المخزنة فيه بنموذج المعلومات.

يحدد تدفق البيانات المعلومات المنقولة عبر اتصال ما من مصدر إلى وجهة. قد يكون دفق البيانات الفعلي عبارة عن معلومات يتم نقلها عبر كابل بين جهازين، أو رسائل مرسلة عن طريق البريد، أو وسائط مغناطيسية، وما إلى ذلك. ولكل دفق بيانات اسم يعكس محتواه.

يعد إنشاء مخططات السياق الخطوة الأولى في إنشاء تسلسل DFD الهرمي. عادة، عند تصميم دوائر متكاملة بسيطة نسبيًا، يتم إنشاء مخطط سياقي واحد باستخدام طوبولوجيا نجمية، في وسطها ما يسمى بالعملية الرئيسية، المتصلة بالمصارف ومصادر المعلومات التي من خلالها يتفاعل المستخدمون والأنظمة الخارجية الأخرى مع نظام. إذا اقتصرنا على نظام معقد في مخطط سياق واحد، فسوف يحتوي على عدد كبير جدًا من مصادر ومستقبلات المعلومات التي يصعب ترتيبها على ورقة ذات حجم عادي، وبالإضافة إلى ذلك، فإن العملية الرئيسية الوحيدة لا تكشف هيكل النظام الموزع. علامات التعقيد (من حيث السياق) يمكن أن تكون: وجود عدد كبير من الكيانات الخارجية (عشرة أو أكثر)؛ الطبيعة الموزعة للنظام. تعدد وظائف النظام مع الوظائف المجمعة بالفعل في أنظمة فرعية منفصلة. تم تأسيسها أو تحديدها بالنسبة لأنظمة المعلومات المعقدة، يتم إنشاء تسلسل هرمي لمخططات السياق. وفي الوقت نفسه، لا يحتوي مخطط السياق ذي المستوى الأعلى على عملية رئيسية واحدة، بل يحتوي على مجموعة من الأنظمة الفرعية المتصلة بواسطة تدفقات البيانات. يوضح المستوى التالي من مخططات السياق تفاصيل سياق وبنية الأنظمة الفرعية.

تحليل مخطط السياق لكل نظام فرعي موجود في مخططات السياق، يتم تفصيله باستخدام DFD. يمكن تفصيل كل عملية على DFD، بدورها، باستخدام DFD أو المواصفات المصغرة. عند التفصيل، يجب اتباع القواعد التالية: قاعدة الموازنة - تعني أنه عند تفصيل نظام فرعي أو عملية، يمكن أن يحتوي المخطط التفصيلي كمصادر/مستقبلات خارجية للبيانات فقط على تلك المكونات (الأنظمة الفرعية والعمليات والكيانات الخارجية وأجهزة تخزين البيانات) مع التي تحتوي التفاصيل على نظام فرعي أو عملية اتصال معلومات على الرسم التخطيطي الأصلي؛ قاعدة الترقيم - تعني أنه عند تفصيل العمليات، يجب الحفاظ على ترقيمها الهرمي. على سبيل المثال، تتلقى العمليات التي توضح تفاصيل العملية رقم 12 الأرقام 12.1، 12.2، 12.3، وما إلى ذلك. يجب أن تصوغ المواصفات المصغرة (وصف منطق العملية) وظائفها الرئيسية بطريقة تجعل المتخصص في المستقبل تنفيذ المشروع، كان قادرا على تنفيذها أو تطوير البرنامج المناسب.

المواصفات المصغرة هي نهاية التسلسل الهرمي FD. يتم اتخاذ قرار إكمال تفاصيل العملية واستخدام المواصفات المصغرة من قبل المحلل بناءً على المعايير التالية: وجود عدد صغير نسبيًا من تدفقات بيانات المدخلات والمخرجات للعملية (2-3 تدفقات)؛ القدرة على وصف تحويل البيانات من خلال عملية في شكل خوارزمية تسلسلية؛ تؤدي العملية وظيفة منطقية واحدة لتحويل معلومات الإدخال إلى معلومات الإخراج؛ القدرة على وصف منطق العملية باستخدام مواصفات صغيرة صغيرة (لا تزيد عن 20-30 سطرًا).

ولد عام 1952، وتخرج من معهد موسكو الاقتصادي والإحصائي (MESI) عام 1974.

تم منح الدرجة الأكاديمية للمرشح للعلوم الاقتصادية من قبل مجلس أطروحة معهد موسكو الاقتصادي والإحصائي في 13 ديسمبر 1979 وتمت الموافقة عليها من قبل لجنة التصديق العليا في 11 يونيو 1980. في 25 ديسمبر 2003 دافع عن أطروحته للحصول على درجة الدكتوراه في الاقتصاد في التخصص 08.00.13 "الأساليب الرياضية والأدوات للاقتصاد" حول موضوع "المنهجية المكونة لإعادة هندسة العمليات التجارية على أساس إدارة المعرفة".

تم منح اللقب الأكاديمي للأستاذ في قسم تصميم نظم المعلومات الاقتصادية في MESI بقرار من وزارة التعليم في الاتحاد الروسي بتاريخ 20 مارس 2002.

خبرة في التدريس بالجامعات، المؤسسات التعليميةالتدريب المتقدم هو 25 عاما.

يلقي محاضرات في دورات "نظم المعلومات الذكية" و"إعادة هندسة العمليات التجارية".

وتحت الإشراف العلمي للمتقدم تم تدريب 3 مرشحين للعلوم، ويشرف حاليا على 5 طلاب دراسات عليا.

الأعمال التعليمية والمنهجية والعلمية

أ) الأعمال التعليمية والمنهجية:

خصائص مختصرة للأنشطة العلمية والتربوية

1. العمل كعضو في مجلس الجمعية الروسية للذكاء الاصطناعي. عضو مجلس أطروحة MESI، التخصص 08.00.13 "الأساليب الرياضية والأدوات في الاقتصاد".

2. شارك في تأليف الكتاب المدرسي "تصميم نظم المعلومات الاقتصادية" (2001)، الذي أوصت به الجمعية التربوية والمنهجية للتعليم في الاقتصاد والإحصاء ونظم المعلومات والأساليب الرياضية في الاقتصاد باعتباره كتابًا مدرسيًا للطلاب الذين يدرسون في التخصصات التالية : "المعلوماتية التطبيقية في الاقتصاد"، "المعلوماتية التطبيقية في الإدارة"، "المعلوماتية التطبيقية في القانون".

تمت الموافقة على مؤلف الكتاب المدرسي "أنظمة المعلومات الذكية" من قبل وزارة التعليم في الاتحاد الروسي ككتاب مدرسي للطلاب الذين يدرسون في تخصصات "المعلوماتية التطبيقية (حسب المنطقة)."

المشرف العلمي على المشاريع البحثية "تطوير الأسس المنهجية لإنشاء أنظمة تكامل المعرفة" (EZN: 1.2.02)، "تطوير الأسس المنهجية لإنشاء المنظمات الافتراضية" (EZN: 1.2.00P)، "تطوير الأسس المنهجية لإعادة هندسة عمليات عمل أنظمة الإدارة التنظيمية للأشياء الاقتصادية" (EZN: 1.1.98F)، "تطوير الأسس المنهجية لمعلوماتية العملية التعليمية لمؤسسة التعليم العالي" (EZN: 1.2.97R).

يشغل حاليًا منصب رئيس العمل البحثي: "تطوير طريقة للتكوين التكيفي لهيكل عمليات المؤسسة بناءً على نظام إدارة المعرفة" في إطار منحة المؤسسة الروسية للأبحاث الأساسية 03-01-00727.

3. في 1998-2003. خضع لتدريب متقدم في معهد MESI للدراسات المتقدمة، وفي عام 1995 في ARGUSSOFT. وقدم عروضاً تقديمية في المؤتمرات العلمية حول الذكاء الاصطناعي (التي نظمتها RAII)، وحول إعادة هندسة العمليات التجارية بناءً على تقنيات المعلومات الحديثة (MESI)، وحول الخدمات اللوجستية (MADI)، وفي الجلسات العلمية في MEPhI.

4. الحائز على الجائزة الرئاسية للاتحاد الروسي في مجال التعليم لعام 1999 للمشاركة في تطوير المجمع التعليمي والمنهجي "أساليب ونماذج وبرامج لبناء أنظمة صنع القرار والإدارة الذكية".

يتم النظر في قضايا إنشاء أنظمة معلومات موجهة نحو العمليات، ونمذجة العمليات التجارية في التدوين بي بي إم إن 2.0. <...>الفصل السادس مخصص لقضايا إنشاء نماذج عمليات الأعمال القابلة للتنفيذ للأنظمة الموجهة نحو العمليات القائمة على بي بي إم; يصف تكوين البيئة اللازمة لإنشاء نموذج عملية أعمال قابل للتنفيذ.<...>يصف الفصل السابع تدوين BPMN 2.0 المستخدم لإنشاء نماذج عمليات الأعمال القابلة للتنفيذ بي بي إم. <...>سلاسل القيمة مع زيادة التنسيق بين العمليات التجارية، هناك اتجاه نحو التكامل الرأسي لوظائف سلسلة القيمة مع اكتساب الشركات التقنيات إعادة الهندسةوهندسة العمليات التجارية 9 أنشطة للموردين والمقاولين من الباطن والموزعين ويتم تضمينها في سلسلة العمليات المدارة.<...>وهكذا يتم التأكيد على التوجه المنظمات طريقة العملللحصول على النتيجة النهائية، وليس لأداء وظائف فردية.<...>تصنيف العمليات التجارية على النقيض من النهج الوظيفي، الذي ينظم إدارة العديد من الوظائف التي غالبًا ما تكون غير مرتبطة بشكل مباشر بمركز تكلفة واحد، وتستخدم في مختلف التقنيات إعادة الهندسةوهندسة العمليات التجارية 11 نوعًا من العمليات التجارية، في نهج العملية تتم دراسة وظائف مراكز التكلفة المختلفة من منظور الاستخدام المشترك في العمليات التجارية المشتركة.<...>نتائج تعريف العمليات التجاريةتنعكس في السمات التالية:  المالك (المدير) طريقة العمل- الشخص المسؤول عن تنظيم ونتائج العملية ويمكنه تغيير هيكلها؛  التدفق طريقة العملوتحديد المدخلات (الكائنات المصدر) والإخراج (النتيجة) للعملية؛  البيئة الخارجية للعملية.<...>وفي هذه الحالة يتم تنفيذه واجهه المستخدم العمليات التجارية"الإنتاج" و"الشراء" ضمن نفس سلسلة إنشاء كائن القيمة.<...>مخطط عملية إنجاز الطلب: 1- عملية الأعمال<...>

هندسة_المؤسسات_وإدارة_عمليات_الأعمال._المنهجية_و_التكنولوجيا.pdf

يو.اف. تيلنوف، آي جي. فيدوروف هندسة المشاريع ومنهجية إدارة العمليات التجارية والتكنولوجيا المعتمدة من قبل الجمعية التربوية والمنهجية في مجال المعلوماتية التطبيقية ككتاب مدرسي لطلاب مؤسسات التعليم العالي الذين يدرسون للحصول على درجة الماجستير في مجال إعداد "المعلوماتية التطبيقية" موصى به من قبل التعليم والمركز المنهجي "كتاب مدرسي احترافي" كمساعد تعليمي لطلاب مؤسسات التعليم العالي الذين يدرسون للحصول على درجة الماجستير في مجال إعداد "المعلوماتية التطبيقية" موصى به من قبل معهد بحوث التعليم والعلوم كمساعد تعليمي لطلاب مؤسسات التعليم العالي تدرس للحصول على درجة الماجستير في اتجاه الإعداد "المعلوماتية التطبيقية" موسكو 2015

الصفحة 2

UDC 005.7(075.8) BBK 65.291.216 ÿ73 Ò31 المراجعون: دكتور في العلوم التقنية، البروفيسور ف.ب. كاليانوف دكتوراه في العلوم التقنية، البروفيسور ف. بياتيتسكي رئيس تحرير دار النشر ن.د. إيرياشفيلي، مرشح العلوم القانونية، دكتوراه في العلوم الاقتصادية، أستاذ، الحائز على جائزة الحكومة الروسية في مجال العلوم والتكنولوجيا Ò31 تيلنوف، يوري فيليبوفيتش. هندسة المؤسسات وإدارة العمليات التجارية. المنهجية والتكنولوجيا: كتاب مدرسي. دليل لطلبة الماجستير الدارسين في اتجاه "المعلوماتية التطبيقية" / Þ.F. تروفيوف، على سبيل المثال. محاباة. - م.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍA، 2015. - 207 ص. - (توقيع "الماجستير"). I. F¸dorov، إيغور غريغوريفيتش. ISBN 978-5-238-02622-0 وكالة CIP RSL تناقش أساليب ووسائل هندسة المؤسسات وإدارة العمليات التجارية بناءً على تقنيات المعلومات والاتصالات الحديثة، ونمذجة النظام وإعادة تنظيم تدفقات المواد والمالية والمعلومات التي تهدف إلى تبسيط العمليات التجارية والتنظيمية. المؤسسات الهيكلية. يتم إجراء تحليل لإعادة التوزيع وتقليل استخدام الموارد المختلفة، وتقليل الوقت اللازم لتلبية احتياجات العملاء، وتحسين جودة خدمتهم. يتم تحديد المفهوم الحديث لهندسة المؤسسات وآفاق تطوير اتجاهاتها الرئيسية من حيث إنشاء بنيات ذكية مرنة. يتم النظر في قضايا إنشاء أنظمة معلومات موجهة نحو العمليات ونمذجة العمليات التجارية في تدوين BPMN 2.0. لطلاب الماجستير الذين يدرسون في اتجاه "المعلوماتية التطبيقية" وغيرها من مجالات التدريب التقنية والاقتصادية، ودراسة قضايا إعادة الهيكلة والنمذجة وتنفيذ العمليات التجارية. بنك البحرين والكويت 65.291.216 ÿ73 ISBN 978-5-238-02622-0 © Þ.F. تروفيوف، على سبيل المثال. FOUNDATIONS, 2015 © دار النشر UÞÍNÈÈ-ÄÀÍÀ, 2015 إن الحق الحصري في استخدام وتوزيع المنشور مملوك (دار النشر بتاريخ 5 أبريل 2013، رقم 44-FÔç). يحظر إعادة إنتاج الكتاب بأكمله أو أي جزء منه بأي وسيلة أو بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك على شبكة الإنترنت، دون الحصول على إذن كتابي من الناشر.

الصفحة 3

المحتويات من المؤلفين الفصل 1. تكنولوجيا إعادة الهندسة وهندسة العمليات التجارية 1.1. أساليب إدارة عمليات المؤسسات في مهام إعادة هيكلة المؤسسات 1.3. إعادة هندسة العمليات التجارية: الهيكل التنظيمي للمشروع 1.4. مراحل إعادة هندسة العمليات التجارية 1.5. تحديد الأنشطة لـ BPO 1.6. الهندسة العكسية 1.7 الهندسة المباشرة 3 5 5 1.2. جوهر الهندسة وإعادة هندسة العمليات التجارية 17 23 29 31 35 37 1.8. تنفيذ مشروع إعادة هندسة العمليات التجارية 41 1.9. تنفيذ مشروع إعادة هندسة العمليات التجارية 44 الفصل 2. التحليل الاستراتيجي للعمليات التجارية 2.1. أهداف المبررات الإستراتيجية لـ BPR 2.2. طريقة تحليل عوامل النجاح الحاسمة 2.3. طريقة تحليل التسلسل الهرمي لساتي 2.4. طريقة بطاقة الأداء المتوازن 46 46 51 52 55

الصفحة 206

206 الفصل 3. نمذجة العمليات التجارية 3.1. جوهر منهجية النمذجة الوظيفية للعمليات التجارية 3.2. ميزات بناء نموذج وظيفي باستخدام تدوين IDEFO 3.3. نمذجة النشاط باستخدام منهجية ARIS الفصل 4. تكنولوجيا التحليل الديناميكي والوظيفي للتكلفة للعمليات التجارية 4.1. تبرير خيارات تنظيم العمليات التجارية 4.2. تحليل تكلفة العمليات التجارية بناءً على منهجية محاسبة التكاليف حسب الوظيفة 4.3. التحليل الديناميكي للعمليات التجارية الفصل 5. إدارة العمليات التجارية على أساس أنظمة BPM 59 59 64 66 103 103 111 119 123 5.1. تكنولوجيا إدارة العمليات التجارية BPM 123 5.2. مكونات BPM 124 5.3. نظم المعلومات لإدارة العمليات التجارية 126 5.4. نماذج العمليات التجارية 5.5. تصنيف العمليات التجارية 5.6. تدفق العمليات والوثائق 5.7. معايير وصف العمليات التجارية 5.8. ما هو الجيد في تدوين BPMN الفصل 6. إنشاء نموذج عملية أعمال قابل للتنفيذ في بيئة BPM 6.1. مكونات BRM 6.2. إنشاء نموذج عملية أعمال قابل للتنفيذ في بيئة BPÌ 6.3. إدارة العمليات التجارية في بيئة BPM 6.4. إدارة العمليات 129 134 139 139 141 143 143 146 149 152

الصفحة 207

المحتويات 6.5. التحكم التكتيكي 6.6. الإدارة الإستراتيجية الفصل 7. نمذجة العمليات التجارية في تدوين BPMN 2.0 7.1. حول مواصفات BPMN 2.0 7.2. نظرة عامة على العناصر الرئيسية للتدوين 7.3. مخططات عمليات الأعمال الفصل 8. الهندسة والهندسة المعمارية الحديثة 8.1. الاتجاهات الرئيسية لتطوير مفهوم هندسة المشاريع 8.2. معمارية المؤسسات التعليمية القائمة على إدارة المعرفة المراجع 207 156 160 163 163 166 171 180 180 192 203

ت 318

تيلنوف يو.في. إعادة هندسة العمليات التجارية (البرنامج التعليمي). / موسكو المعهد الدوليالاقتصاد القياسي وعلوم الكمبيوتر والمالية والقانون. - م.، 2003. – 99 ص.

© تيلنوف يو.إف.، 2003

© معهد موسكو الدولي للاقتصاد القياسي والمعلوماتية والمالية والقانون، 2003.

مقدمة _____________________________________ 5

الفصل 1 الخصائص العامةإعادة هندسة العمليات التجارية____7

1.1. جوهر ومبادئ إعادة الهندسةالعمليات التجارية______7

1.2. الهيكل التنظيمي للمؤسسة على أساس الإدارةالعمليات التجارية ______________________________________________ 12

1.3. استخدام تكنولوجيا المعلومات في إعادة الهندسةالعمليات التجارية________________________________________________ 15

أسئلة الاختبار الذاتي: _________________________________ 22

الفصل الثاني. تكنولوجيا إعادة هندسة العمليات التجارية____________ 23

2.1. تنظيم أعمال إعادة الهندسةالعمليات التجارية _____ 23

2.2. أساليب وأدوات إعادة هندسة الأعمال

العمليات ________________________________________________ 28

2.3. منهجيات النمذجةالعمليات التجارية______________ 31

أسئلة الاختبار الذاتي: _________________________________ 38

الفصل الثالث. النمذجة الوظيفية للعمليات التجارية باستخدام تصميم الشراكة بين القطاعين العام والخاص/IDEF _____________ 39

3.1. جوهر منهجية النمذجة الوظيفية للعمليات التجارية (SADT - المنهجية) ______________________________ 39

3.2. الخصائص العامة لتصميم الشراكة بين القطاعين العام والخاص/IDEF __________________ 42

3.3. ميزات بناء النموذج الوظيفي ج

باستخدام تصميم PPP/IDEF ___________________________ 43

أسئلة للاختبار الذاتي: _________________________________ 46 الفصل الرابع. تحليل تكلفة الوظائف (التكلفة على أساس الأنشطة) _____ 47

4.1. جوهر تحليل تكلفة الوظائف __________________ 47

4.2. تنفيذ تحليل تكلفة الوظائف في تصميم الشراكة بين القطاعين العام والخاص/IDEF 48

4.3. تنفيذ تحليل تكلفة الوظائف في Easy ABC+ PPP 52

أسئلة الاختبار الذاتي: _________________________________ 55

الفصل 5. النمذجة الموجهة للكائنات للعمليات التجارية باستخدام الهندسة الطبيعية PPP

منضدة العمل (جديد)__________________________________________________ 56

5.1. جوهر المنهجية الموجهة للكائنات لنمذجة العمليات التجارية. _________________________________________ 56 5.1.1. استخدم نموذج الحالة (P - model) _________ 56

5.1.2. نموذج الكائن(النموذج O) _________________________ 60

5.1.3. النموذج ب - نموذج تفاعل الكائنات ___________ 62

5.2. الخصائص العامة لمنضدة عمل الهندسة الطبيعية للشراكة بين القطاعين العام والخاص (جديد) _____________________________________ 63

5.3. ميزات نمذجة عمليات المعلومات باستخدام PPP NEW _________________________________ 64

5.3.1. بناء مخطط تسلسل المعاملات

(TSD) _____________________________________ 64

5.3.2. بناء مخطط هيكل الكائن (OSD) _______ 65

5.3.3. بناء مخطط تفاعل الكائنات (OID) ___ 66

أسئلة الاختبار الذاتي: _________________________________ 70

الفصل السادس. نمذجة محاكاة العمليات التجارية بناءً على استخدام PPP ReThink _________________________________ 71

6.1. جوهر أساليب محاكاة الأعمال

العمليات ________________________________________________ 71

6.2. الخصائص العامة لنمذجة محاكاة PPP

إعادة التفكير ____________________________________ 75

6.2.1. إعادة التفكير في الوظيفة ________________ 75

6.2.2. تحديد المكونات الأساسية لإعادة التفكير _____________ 76

6.3. مميزات تصميم نموذج المحاكاة _______ 83

6.4. ضبط معلمات الإدخال للنمذجة _______________ 90

6.5. إخراج نتائج المحاكاة _________________________________ 93

أسئلة الاختبار الذاتي: _________________________________ 95

الأدب _________________________________________________ 96

مقدمة

الكتاب المدرسي "إعادة هندسة العمليات التجارية" مخصص للطلاب الذين يدرسون في تخصصات "نظم المعلومات في الاقتصاد"، "الاقتصاد العالمي"، "التمويل والائتمان"، " إدارة الأزمات"، "الإدارة"، "التسويق".

الغرض من الدليلهو تعريف الطلاب بمشاكل ومجالات استخدام إعادة هندسة الأعمال في إعادة تنظيم أنشطة المؤسسة على أساس تقنيات المعلومات الحديثة.

نتيجة لدراسة الكتاب المدرسي، سيكتسب الطلاب المعرفة حول قضايا النمذجة الشاملة والنظامية وإعادة تنظيم تدفقات المواد والمالية والمعلومات التي تهدف إلى تبسيط العمليات التجارية والهيكل التنظيمي، وإعادة توزيع الموارد المختلفة وتقليل استخدامها، وتقليل الوقت اللازمة لتلبية احتياجات العملاء، وتحسين جودة خدماتهم.

ومن الناحية الهيكلية، يتكون الكتاب المدرسي من 6 فصول.

ينصب التركيز الرئيسي في الفصل الأول على تقديم منهج لإدارة المؤسسات يعتمد على إدارة عمليات الأعمال، مع إظهار طبيعة التغييرات في الهيكل التنظيمي للمؤسسة ودور تكنولوجيا المعلومات في تنفيذها، وتحديد شروط النجاح و مهام إعادة هندسة الأعمال.

ويصف الفصل الثاني التكنولوجيا المستخدمة في إعادة هندسة العمليات التجارية، ويحدد الهيكل التنظيمي للمشروع، ويفحص الأساليب والوسائل الرئيسية لتنفيذ أعمال إعادة هندسة الأعمال، بما في ذلك منهجيات التحليل الهيكلي والتكلفة والديناميكي للعمليات التجارية.

أما الفصل الثالث فقد خصص لمنهجية النمذجة الوظيفية للعمليات التجارية وتنفيذها في تصميم PPP/IDEF.

ويحدد الفصل الرابع مهام تحليل تكلفة الوظائف، ويبين السمات المميزة عن محاسبة التكاليف التقليدية، ويصف تنفيذ الأساليب المقابلة في الشراكة بين القطاعين العام والخاص

التصميم/IDEF وEasy ABC+.

في ويناقش الفصل الخامس قضايا نمذجة الأعمال وعمليات المعلومات على أساس تطبيق النهج الموجه للكائنات وتنفيذه في برنامج Natural Engineering Workbench.

في يصف الفصل 6 المهامإعادة هندسة الأعمال، وحلها من خلال أساليب المحاكاة الديناميكية للنمذجة وتنفيذها في برنامج ReThink.

يعرب المؤلف عن امتنانه لنائب مدير معهد البحوث الروسي لتكنولوجيا المعلومات وAP، أستاذ دكتور في العلوم التقنية. Popov E.V.، مدير شركة “Vest-Metatechnology”، دكتوراه. كامينوفا إم إس، مديرة التسويق في المكتب التمثيلي الروسي لشركة Software AG، حاصلة على درجة الدكتوراه. كيتوفا أو في، مديرة شركة ArgusSoft، دكتوراه. كيسيلو إي.بي. لبرنامج إعادة هندسة العمليات التجارية المقدم و وسائل التعليمعلى تطبيقهم.

الفصل الأول الخصائص العامة لإعادة هندسة العمليات التجارية

1.1. جوهر ومبادئ إعادة هندسة العمليات التجارية

تتميز تقنيات الأعمال الحديثة بالديناميكية العالية المرتبطة باحتياجات السوق المتغيرة باستمرار، وتوجيه إنتاج السلع والخدمات نحو الاحتياجات الفردية للعملاء والعملاء، والتحسين المستمر للقدرات التقنية والمنافسة القوية. في ظل هذه الظروف، تحول إدارة المؤسسات التركيز من إدارة استخدام الموارد الفردية إلى تنظيم العمليات التجارية الديناميكية.

تحت طريقة العمل(BP) سوف نفهم مجموعة من العمليات (العمل) المترابطة لإنتاج المنتجات النهائية أو تقديم الخدمات على أساس استهلاك الموارد. تهدف إدارة العمليات التجارية إلى تقديم خدمة عالية الجودة للمستهلكين (العملاء). في الوقت نفسه، أثناء إدارة العمليات التجارية، يتم النظر في التفاعل بين جميع تدفقات المواد والمالية والمعلومات (الشكل 1.1).

نشأت إدارة العمليات التجارية في إطار مفاهيم إدارة الجودة الشاملة(إدارة الجودة الشاملة – إدارة الجودة الشاملة) و التحسين المستمر للعملية(CPI - التحسين المستمر للعملية)، والتي بموجبها يُفترض أن الإدارة الشاملة لعملية الأعمال ككل واحد، والتي يتم تنفيذها من خلال الأقسام المترابطة للمؤسسة (الشركة)، على سبيل المثال، من لحظة العميل استلام الأمر حتى لحظة تنفيذه.

من المستحسن النظر في إدارة العمليات التجارية على مستوى التفاعل بين المؤسسات المختلفة، عندما يكون تنسيق أنشطة المؤسسات الشريكة في تدفقات المنتجات أو العمليات اللوجستية مطلوبًا. لقد أدت الخدمات اللوجستية إلى ظهور أساليب لتنظيم عمليات التسليم على أساس مبدأ "في الوقت المناسب" (JIT - في الوقت المناسب)، والذي لا يمكن تصور تنفيذه دون إدارة العمليات التجارية ككل.

غالبًا ما يتم تحديد ما يلي على أنه العمليات التجارية الرئيسية للمؤسسة:

عمليات توزيع المنتجات (اللوجستية) المتعلقة بالنشاط الرئيسي للمؤسسة - إنتاج المنتجات وخدمة المستهلكين النهائيين:

تهدف عمليات إعداد الإنتاج إلى تخطيط أنشطة المؤسسة من منظور تلبية احتياجات المستهلكين المحتملين وإدخال منتجات وخدمات جديدة إلى السوق - أبحاث السوق (التسويق)، والتخطيط الاستراتيجي للإنتاج، والتصميم والإعداد التكنولوجي للإنتاج (التصميم والتصنيع) هندسة).

تركز عمليات البنية التحتية على الحفاظ على الموارد في حالة صالحة للعمل (تدريب وإعادة تدريب الموظفين، وشراء وإصلاح المعدات، والخدمات الاجتماعية والثقافية لموظفي المؤسسة).

لقد جاءت الثورة في إدارة العمليات التجارية من خلال التقدم في مجال تقنيات المعلومات الحديثة، والتي جعلت من الممكن تنفيذ هندسة وإعادة هندسة العمليات التجارية.

التدفقات المادية والمالية

تدفقات المعلومات

الشكل 1.1. هيكل العمليات التجارية

وفقا لتعريف M. Hammer و D. Champi، إعادة الهندسة العمليات التجاريةيتم تعريف (BPR - إعادة هندسة العمليات التجارية) على أنها

"إعادة التفكير الأساسي وإعادة التصميم الجذري للعمليات التجارية (BP) لتحقيق تحسينات أساسية في مؤشرات الأداء الرئيسية للمؤسسة."

الغرض من إعادة الهندسةالعمليات التجارية(الممارسات التجارية التقييدية) هي نمذجة وإعادة تنظيم شاملة ومنهجية لتدفقات المواد والمالية والمعلومات، تهدف إلى تبسيط الهيكل التنظيمي، وإعادة توزيع الموارد المختلفة وتقليل استخدامها، وتقليل الوقت اللازم لتلبية احتياجات العملاء، وتحسين جودة خدماتهم.

هندسة العمليات التجاريةيشمل إعادة هندسة العمليات التجارية، التي يتم تنفيذها على فترات زمنية معينة، على سبيل المثال، مرة كل 5 إلى 7 سنوات، وما يتبع ذلك من تحسين مستمر للعمليات التجارية من خلال تكييفها مع البيئة الخارجية المتغيرة.

بالنسبة للشركات التي تتمتع بدرجة عالية من تنوع الأعمال ومجموعة متنوعة من الشراكات، يجب إعادة الهندسة العمليات التجاريةيوفر حلولاً للمشاكل التالية:

تحديد التسلسل الأمثل للوظائف المؤداة مما يؤدي إلى تقليل مدة دورة إنتاج وبيع السلع والخدمات وخدمة العملاء مما يؤدي إلى زيادة معدل دوران رأس المال وزيادة جميع المؤشرات الاقتصادية للشركة .

الاستخدام الأمثل للموارد في مختلف المجالاتالعمليات التجارية، ونتيجة لذلك يتم تقليل تكاليف الإنتاج والتوزيع إلى الحد الأدنى وضمان الجمع الأمثل بين أنواع مختلفة من الأنشطة.

بناء التكيفتهدف العمليات التجارية إلى التكيف بسرعة مع التغيرات في احتياجات المستهلكين النهائيين للمنتجات وتقنيات الإنتاج وسلوك المنافسين في السوق، وبالتالي تحسين جودة خدمة العملاء في بيئة خارجية ديناميكية.

تحديد مخططات عقلانية للتفاعل مع الشركاء والعملاء، ونتيجة لذلك، نمو الأرباح، وتحسين التدفقات المالية.

ميزات العمليات التجارية التي يتم من خلالها إعادة الهندسة:

تنويع السلع والخدمات (استهداف شرائح السوق المختلفة)، مما يسبب التنوعالعمليات التجارية.

العمل على الطلبات الفردية التي تتطلب درجة عالية من التكيف مع الأساسياتالعملية التجارية لاحتياجات العملاء.

إدخال تقنيات جديدة (مشاريع مبتكرة) تؤثر على جميع التخصصاتالعمليات التجارية للمؤسسة.

تنوع العلاقات التعاونية مع الشركاء التجاريين وموردي المواد، والتي تحدد الطبيعة البديلة للبناءطريقة العمل.

عدم عقلانية الهيكل التنظيمي، والارتباك في تدفق المستندات، مما يسبب ازدواجية عمليات الأعمال.

يتم تنفيذ إعادة هندسة العمليات التجارية على أساس

فرق مشتركة من المتخصصين من الشركة والمكتب الاستشاري.

وفقًا لتعريف E.G. أويخمان وإي. بوبوفا: "إعادة هندسة الأعمال توفر طريقة جديدة للتفكير -

النظرة لبناء شركة كنشاط هندسي.

يُنظر إلى الشركة أو العمل على أنه شيء يمكن أن يكون

تم بناؤها أو تصميمها أو إعادة تصميمها وفقًا للمبادئ الهندسية."

وفي الوقت نفسه، لا يمكن ربط إعادة هندسة العمليات التجارية بحل المشكلات المحلية، على الرغم من إمكانية حل هذه المشكلات عواقب إعادة الهندسة(الشكل 1.2).

BPO # أتمتة الأعمال BPO # إعادة هندسة البرمجيات

BPO # إعادة تنظيم الهيكل التنظيمي BPO # تحسين الجودة

عواقب الممارسات التجارية التقييدية

الشكل 1.2. الآثار المترتبة على إعادة هندسة العمليات التجارية

أهم مبادئ إعادة هندسة العمليات التجارية

نكون:

يتم دمج العديد من إجراءات العمل في إجراء واحد - "ضغط العملية الأفقي". والنتيجة هي تعدد الوظائف.

يتخذ فناني الأداء قرارات مستقلة - "الضغط الرأسي للعملية". والنتيجة هي زيادة مسؤولية الموظف والاهتمام بنتائج عمله.

يتم تنفيذ خطوات العملية بترتيب طبيعي - "توازي العملية". يتم تنفيذ العمل حيثما كان ذلك مناسبا.

تنفيذ عملية متعددة المتغيرات، مما يزيد من قدرة العملية على التكيف مع التغيرات في البيئة الخارجية.

يتم تقليل عدد الشيكات وتقليل عدد الموافقات.

يوفر "المدير المعتمد" نقطة اتصال واحدة مع العميل.

مختلطة في الغالبالنهج المركزي اللامركزي. النتيجة – تفويض السلطات وفق مبدأ "من أعلى إلى أسفل".

مثال على تطبيق مبادئ إعادة هندسة الأعمال في إعادة تنظيم الإمدادات في شركة Ford-Motors.

يتضمن نظام المشتريات الحالي للشركة تكنولوجيا التوريد التقليدية وفقًا للمخطط،

مبين في الشكل 1.3. وبموجب هذا المخطط، يقوم المورد بشحن المنتجات وفقًا للطلب المقدم ويصدر فاتورة للدفع. عند استلام البضاعة (في المستودع)، تتم مطابقة البضاعة المستلمة مع الفاتورة، وإذا تطابقت كمية ونوعية البضاعة المعلنة في الفاتورة، تتم رسملتها ويتم تحويل المستند المقابل إلى قسم المحاسبة . يقوم قسم المحاسبة بتسوية الفاتورة والفاتورة والأمر (العقد)، وفي حالة عدم وجود اختلافات يتم دفع الفاتورة. باستخدام هذا المخطط، من الممكن توضيح المشاكل الناشئة على المدى الطويل.